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Contact Center Cloud

Comuníquese de forma eficaz con los clientes de su empresa. Contact Center Cloud le permite potencializar las comunicaciones de su empresa y garantiza a sus clientes una experiencia multicanal, segura y personalizada.

¿Qué es Contact Center?

Es un servicio disponible para clientes del servicio de PBX Hosteada que le permite crear una estrategia omnicanal para sus clientes para estar en contacto con los prospectos o clientes a través de diferentes canales integrando omnipresencia, seguridad y redundancia; optimizando costos y procesos de su negocio.

Beneficios

Seguridad

Mecanismos de seguridad End-To-End, encriptación del tráfico y HTTP Seguro.

Escalable

Dimensionamiento según necesidad y tamaño del cliente.

Base de Datos

Permite marcado masivo a una base de clientes, para reproducir audio pre-determinados.

Administración

Gestión Centralizada de Cuentas de Administración.

Redes Sociales

Atención de las interacciones de Facebook y Facebook Messenger desde la bandeja unificada de Contact Center Cloud.

Planes y Precios

Elige el plan que más se adapte a tus necesidades

Classic

  • Funcionalidades:
  • ACD (Automatic Call Distribution).
  • Monitoreo en tiempo real.
  • IVR (Interactive Voice Response).
  • Comunicación interna.
  • Entretenimiento e intervención.
  • CRM Lite.
  • Marcadores predictivos y progresivos.

PersonalizableSolicitar vía su Consultor de Negocio 809-220-1212

Omni

  • Incluye todo lo de la Classic más:
  • Bandeja unificada.
  • Web Chat audio y video.
  • Web Click to Call.
  • Web Call Back.
  • Email.
  • Grabación Multi-Canal.
  • Asistencia en vivo.

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Gamification

  • Incluye todo lo de la Classic más:
  • Gamification.
  • Juegos personalizables.
  • Objetivos de agentes, grupo y área.
  • Objetivos personalizables.
  • Badges.
  • Juego en modo diario.
  • Rankings.
  • Consultas dinámicas.

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Full

  • Incluye funcionalidades de:
  • Classic.
  • Omini.
  • Play.

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* Precios incluyen impuestos